Обмен и возврат
Компания Фабрика Сувениров ответственно подходит к контролю качества производимой и отгружаемой продукции, поэтому процент накладок, связанных с заводским браком или некачественным нанесением, не превышает 2% от общего числа заказов.
Если же проблема встречается, то мы урегулируем её в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и принципами нашей компании в области взаимодействия с клиентами.
Возврат денежных средств производится тем же способом и на то же платежное средство, с которого была произведена оплата заказа.
Для исключения случаев заказа товаров, не подходящих вам по каким-либо свойствам, рекомендуем ознакомиться со всеми характеристиками продукции, указанными в карточке каждого конкретного артикула, а также воспользоваться нашим сервисом заказа образцов.
- Если покупатель физическое лицо и им приобретена продукция без нанесения изображений или логотипа, то обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом. В частности, возврат товара в надлежащем состоянии возможен в течение 14-ти календарных дней. За исключением товаров, входящих в список не подлежащих возврату и обмену
- Если покупатель юридическое лицо и им приобретена продукция без нанесения, то обмен и возврат товара надлежащего качества не производится. В исключительных случаях возможно рассмотрение возврата или обмена по индивидуальному согласованию с нашим менеджером.
- Если покупатель физическое или юридическое лицо и им приобретена продукция надлежащего качества с нанесением то:если нанесение сделано качественно и в соответствии с согласованным макетом, то возврат средств не производится.если нанесение сделано не качественно или с отклонениями от согласованного макета, то мы принимаем тираж на переделку.
